Een oudere man is al jaren feitelijk dakloos. Het lukt hem echter maar niet om een briefadres te krijgen. Hij verblijft meestal bij een kennis die een huurhuis in de vije sector heeft. Maar deze man heeft psychische problemen en het is elke avond weer afwachten of hij wordt binnengelaten. Daarnaast slaapt de man her en der bij kennissen of op het station. De man is ernstig ziek en heeft hulp nodig. Zonder zorgverzekering wordt dat echter lastig. Omdat de man juridisch gezien bij zijn kennis woont en hij zich daar eigenlijk zou moeten inschrijven, bekijkt de ombudsman in eerste instantie of de twee huisgenoten zouden kunnen worden via het project Ónder de Pannen. De man zou dan een kostganger worden. Omdat het verblijf echter te onzeker is, dringt de ombudsman bij de dienst toch aan op een briefadres. Daar gaat de dienst in mee. De man wordt ingeschreven op een briefadres en kan een zorgverzekering afsluiten. De ombudsman sluit het dossier.