Een Amsterdammer is een aantal jaar geleden met een Turkse vrouw getrouwd. Na een tijd in Amsterdam gewoond te hebben, vertrekt het stel in 2016 wegens familieomstandigheden naar Turkije. Een jaar later keren ze terug. Omdat ze in Amsterdam geen woonruimte kunnen vinden, trekken ze in de sociale huurwoning van een kennis in Leiden. Ze mogen zich daar niet inschrijven. Deze kennis blijkt er later zelf niet te wonen en heeft het dus illegaal onderverhuurd. De man heeft inmiddels werk gevonden in Amsterdam en in maart 2018 wordt hun dochtertje geboren. Omdat het stel niet ingeschreven staat, wordt zij ook niet geregistreerd bij de gemeente. Ook is het meisje niet verzekerd en heeft ze geen burgerservicenummer. De zorgrekeningen stapelen zich al snel op. Omdat het gezin nu al zo lang niet ingeschreven staat dreigt bovendien ook de verblijfsvergunning van moeder ingetrokken te worden. Ze worden van gemeente naar gemeente gestuurd. Niemand wil ze helpen met een inschrijving. Leiden stelt dat het gezin geen regiobinding heeft en daarom niet in aanmerking komt voor een briefadres. Amsterdam blijft erbij dat het gezin in Leiden woont en daar moet zijn voor hulp. Wanhopig wenden ze zich tot de ombudsman. De ombudsman richt zich in eerste instantie tot de gemeente Leiden. Zij blijven zich echter op het standpunt stellen dat er geen regiobinding is. De ombudsman stelt echter dat dit geen voorwaarde mag zijn voor een inschrijving of een briefadres. Hoewel hij zich kan voorstellen dat de gemeente fraude niet in de hand wil werken door mensen in te schrijven die illegaal op een adres wonen, vindt hij dat de belangen van het kind hier moeten prevaleren. Dit adres zou dan wel tijdelijk zijn (maximaal 6 maanden): in de tussentijd kan met het sociale wijkteam gezocht worden naar een andere (woon)oplossing. De gemeente gaat overstag. Het gezin krijgt een briefadres. Ondertussen gaat de ombudsman samen met de Gemeente Leiden in gesprek met de VNG over het begrip regiobinding in relatie tot briefadressen en de tekorten in de opvang voor gezinnen. Enige tijd later verneemt de ombudsman dat het gezin toch in de noodopvang beland is. De gemeente Leiden zal hen in overleg met Amsterdam verder begeleiden. Hierin ligt geen rol voor de ombudsman weggelegd en dus wordt het dossier gesloten.