Een bewoner van de gemeente Almere ontvangt een brief van de aannemer van een bouwbedrijf met de mededeling dat de straat waarin hij woont voor een langere periode dichtgaat in verband met bouwwerkzaamheden. Hij vraagt zich af of hij de vuilcontainers nog kan bereiken en of de hulpdiensten toegang krijgen. Hij maakt zich hier zorgen over de veiligheid van de bewoners. Het beleid van de ombudsman is verzoeken tot onderzoek pas in behandeling te nemen nadat de betrokken organisatie eerst van de klacht op de hoogte is gesteld en daarop heeft kunnen reageren. De ombudsman stuurt de klacht daarom ter behandeling door naar de gemeente Almere. Is de man niet tevreden over de klachtafhandeling door de gemeente, dan kan hij zich altijd weer tot de ombudsman wenden. Het dossier wordt gesloten.