Een man stuurt de zowel de ombudsman als de gemeente mails waarin hij zich beklaagt over De vuilinzameling in zijn buurt. Ook stelt hij enkele vragen om duidelijk te krijgen hoe dit aangeboden moet worden. De ombudsman constateert dat de man inmiddels contact heeft met de juiste afdeling, Afval en Grondstoffen, en laat hem weten dat de klacht eerst door deze afdeling moet worden behandeld. Omdat er nu geen taak voor de ombudsman ligt wordt het dossier gesloten.