Een echtpaar koopt in 2006 een woning en ontdekt vervolgens dat de tuin niet in het Kadaster geregistreerd staat. In 2007 vragen zij de gemeente om een paar stroken grond die in eigendom zijn van de gemeente bij hun tuin te mogen betrekken en deze in erfpacht aan hen uit te geven. Om onbekende redenen geeft de gemeente 12 jaar lang geen gevolg aan dit verzoek. Zolang dit niet geregeld is, kan het Kadaster geen metingen verrichten. Eind 2019 verkoopt het echtpaar de woning en wil deze in februari 2020 overdragen. Zij willen dat alles - de uitgifte van de stroken grond in erfpacht en de juiste registratie in het Kadaster - voor de overdracht wordt geregeld. Zij wenden zich tot de ombudsman, die Grond en Ontwikkeling vraagt om deze klacht met spoed in behandeling te nemen. Het lukt Erfpacht en Uitgifte om de stroken grond tijdig - dus voor de overdracht - aan het echtpaar in erfpacht uit te geven. Het echtpaar is blij met dit resultaat en de ombudsman sluit het dossier.