Een Amsterdammer heeft een fiets met hulpmotortje en gebruikt deze voor herstel- en revalidatiedoeleinden. Omdat hij soms als gevolg van medische problematiek niet zelfstandig kan fietsen kan hij geen gebruik maken van een gewone fiets. Omdat de fiets formeel een snorfiets is zou de man op de rijbaan moeten fietsen en een helm moeten dragen. Dit zou in feite betekenen dat hij niet meer kan fietsen. Hij heeft in 2019 voor de periode van een jaar een ontheffing gekregen maar deze verloopt in april 2020. Omdat zijn fysieke situatie niet verbeterd is en ook niet zal verbeteren informeert hij bij de gemeente of de ontheffing verlengd kan worden. Als hij enige tijd niets hoort neemt hij contact op met de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente. Die laat weten dat gezien de zeer bijzondere en schrijnende omstandigheden bij hoge uitzondering een verlenging van de ontheffing zal plaatsvinden. De ombudsman acht dit een verstandige beslissing en sluit het dossier.