Een man dient in augustus van vorig jaar een medische urgentieaanvraag in bij het Sociaal Loket in West. Van de medewerker die zijn aanvraag in behandeling neemt krijgt hij onder andere het verzoek zich in te schrijven op zijn feitelijk woonadres, omdat de aanvraag anders niet in behandeling kan worden genomen. De man logeert bij vrienden en collega's maar kan zich daar niet inschrijven dus blijft ingeschreven op het adres van zijn ex. De aanvraag wordt afgewezen, omdat de relatiebreuk die maakt dat hij dak- en thuisloos is geworden niet aantoonbaar zou kunnen worden gemaakt - hij woont op schrift tenslotte bij zijn ex. Omdat het partnerschap van de man in 2017 al is ontbonden voldoet hij bovendien niet aan de voorwaarde die de gemeente stelt dat een urgentieaanvraag binnen één jaar na ontbinding van de partnerschapsregistratie ingediend moet worden. De ombudsman kan helaas weinig voor de man doen. Door de enorme woningnood in de stad hanteert de gemeente strikte voorwaarden voor het verlenen van urgentie. In die context kom deze afwijzing niet onredelijk voor. Wel laat hij de maatschappelijk werkster van de man weten dat hij haar zorgen over de situatie van deze man maar ook anderen deelt, en dat hij in groter verband aandacht vraagt voor mensen die op deze manier in de knel komen. Hij wijst de man op het initiatief Onder de Pannen en laat hem weten dat hij verder helaas weinig voor hem kan betekenen.