Een man uit Waterland richt zich tot de ombudsman omdat hij geen zicht heeft op een rolstoelgeschikte woning. Hij woont met zijn gezin sinds een jaar in Landsmeer, nadat hij eerst in Amsterdam en daarna een periode in het buitenland heeft gewoond. Hij is rolstoel gebonden en woont in legale onderhuur in een eengezinswoning zonder aanpassingen. Zijn verzoek tot een sociaal-medische urgentie wordt afgewezen, want hij staat nog geen twee jaar ingeschreven in de gemeente. De gemeente ziet geen reden tot toepassing van de hardheidsclausule, omdat hij  vanwege zijn voorgeschiedenis eventueel ook in Amsterdam een aanvraag kan indienen. Een nieuwe aanvraag in Landsmeer kan vanaf het moment dat hij daar twee jaar staat ingeschreven. Ook de aanvraag voor een traplift wordt afgewezen omdat hij in onderhuur woont, een traplift geen oplossing biedt voor het niet-rolstoelgeschikt zijn van de rest van de woning en omdat hij in deze woning is gaan wonen terwijl deze niet rolstoelgeschikt was. Wel denkt de gemeente mee over een andere oplossing. Even lijkt er zicht op een rolstoelgeschikte woning in een andere gemeente. De man gaat akkoord met dit aanbod, later blijkt echter dat onduidelijk is wanneer deze woning vrij zal komen. Dit brengt hem ertoe alsnog af te zien van dit aanbod. De gemeente oppert vervolgens financiering van een verpleegkundige aan huis, om de rest van het gezin te ontlasten, maar dit is voor de man, op religieuze gronden, geen optie. Na bestudering van de stukken ziet hij in eerste instantie niet dat de gemeente onwelwillend is. Wel vindt hij het een schrijnende zaak. Het aanvragen van een urgentie in Amsterdam is in de ogen van de ombudsman ook geen realistische optie, aangezien de man niet meer in Amsterdam woont en de wachttijd voor een aangepaste woningen daar ook zeer lang is. Een verzoek tot heroverweging van de afwijzing voor een aangepaste woning doet de ombudsman echter niet. De man woont immers al bijna twee jaar in de gemeente en hij kan dan een nieuwe aanvraag doen. Hij oppert nog wel de mogelijkheid om een mannelijke verpleegkundige aan huis te overwegen. Het dossier wordt vervolgens gesloten.