Een vrouw is het er niet mee eens dat haar uitkering gestopt is. Zij is gestart met een studie per 19 november maar haar studiefinanciering gaat pas per 1 december in. Haar klantmanager heeft echter niet gewacht op het bewijsstuk en heeft per 18 november haar uitkering stopgezet. Verder vertelt  zij dat de gemeente haar uitkering niet uitbetaalt vanwege een beslaglegging terwijl er een beslagvrije voet van €926-, is. De ombudsman informeert bij de gemeente. Die laat weten dat de zaak inderdaad niet klopt en de inkomensconsulent alsnog een en ander heeft gecorrigeerd met terugwerkende kracht. Hierbij sluit de ombudsman het dossier.