Een vrouw meldt dat de gemeente Zaanstad in haar ogen al enkele maanden onterecht €51,- per maand van haar bijstandsuitkering inhoudt. Zij heeft zelf alles nagerekend en komt tot de conclusie dat de gemeente een onterechte verrekening van € 500,- toepast. De ombudsman doet navraag bi de gemeente. Die zegt dat er meerdere malen naar haar dossier en de berekening is gekeken en dat verrekening klopt. Dit is ook meerdere malen met de vrouw besproken. Ze is ook op het stadhuis uitgenodigd voor overleg maar heeft de uitnodiging afgeslagen. De gemeente laat weten dat die mogelijkheid nog steeds openstaat en dat ze met haar berekeningen nog steeds langs kan komen. Ook laat de gemeente weten dat de vrouw door een onafhankelijke financiële instantie een ander kan laten berekenen en als er dan nog steeds een verschil van inzicht is, zij bezwaar kan indienen. Met deze mogelijkheden ziet de ombudsman geen rol meer weggelegd, bespreekt dit met de vrouw en sluit hiermee het dossier.