Een man en zijn partner hebben twee jonge kinderen en een derde kind is onderweg. Gezien hun gezinssituatie en de coronacrisis willen zij graag gebruik maken van een auto. Omdat de het contract van de lease-auto van zijn partner is beëindigd wil de man de parkeervergunning op zijn naam (en auto) overzetten. Door de coronacrisis kan dat op dat moment niet bij een Stadsloket en de man doet een schriftelijke aanvraag. De man gaat ervan uit dat hij de auto nu kan parkeren en ontvangt elf naheffingsaanslagen. Zijn bezwaren hiertegen worden ongegrond verklaard. Hij legt de zaak voor aan de gemeente. Die laat weten begrip te hebben voor de situatie. Omdat de afhandeling van de aanvraag langer heeft geduurd dan normaal zullen de naheffingsaanslagen kwijtgescholden worden vanaf het moment van de aanvraag. De ombudsman sluit hierop het dossier