Een maatschappelijk werker, werkzaam bij Combiwel, uit Amsterdam mailt de ombudsman. Vanwege de maatregelen in verband met corona kunnen er al een aantal maanden geen medische keuringen ten behoeve van urgentieaanvragen worden gedaan. Inmiddels zijn de maatregelen versoepeld en volgens de maatschappelijk werker zou dat moeten kunnen betekenen dat de medische keuringen ook weer hervat worden. Alleen al in haar caseload bevinden zich drie cliënten die hier al lang op wachten en dringend de behoefte hebben aan andere woonruimte. Een medewerker van de GGD heeft haar echter verteld dat de keuringen nog niet hervat worden en kan haar ook niet vertellen op welke termijn dat wel het geval is. De ombudsman besluit hierover vragen te stellen aan de gemeente en binnen een week laat de klachtencoördinator de ombudsman en de maatschappelijk werker weten dat de keuringen inmiddels hervat zijn. Combiwel en de GGD gaan nog met elkaar in gesprek over de communicatie, de ombudsman sluit het dossier.