Een vrouw meldt zich bij de ombudsman, ze wacht namelijk al 100 uur op de uitslag van haar coronatest. Nadat de deadline was verstreken is de vrouw zelf gaan bellen met de GGD, maar ze komt niet verder. Ze doet daarom twee meldingen en dient een klacht in, maar krijgt niets te horen. De vrouw maakt zich veel zorgen, omdat zij en haar partner, die geen klachten heeft, hierdoor geen kant op kunnen. Beiden moeten thuis in quarantaine blijven, totdat de test uitsluitsel geeft. De vrouw vraagt zich af wat er gebeurt vergroenen. als zij wel besmet is. Hoe zit het met het contactonderzoek? Het duurt allemaal veel te lang, dus ze vraagt de ombudsman om een interventie. De ombudsman verzoekt de GGD om met spoed de klacht op te pakken. Diezelfde avond krijgt de vrouw bericht van de GGD. Er is waarschijnlijk iets fout gegaan bij de terugkoppeling van de lab-uitslag naar het programma van het landelijk centrum, waardoor de uitslag te lang op ‘onbekend’ heeft gestaan. Dit is een landelijk bekend probleem dat bij veel laboratoria al is opgelost, maar niet overal even goed. De klacht wordt afgesloten.