Een man zet via internet het kenteken van zijn parkeervergunning rond 15.00 uur over. Er wordt aangegeven dat de kentekenwijziging nog dezelfde dag wordt verwerkt als deze voor 16.00 uur is gemeld. Hij parkeert zijn auto dan ook gaat er van uit dat hij geen parkeergeld hoeft te betalen. Later ontvangt hij een mail dat zijn wijziging pas om 16.00 uur ontvangen is en dat de wijziging pas de volgende dag wordt doorgevoerd. Omdat hij niet uitsluit dat hij een naheffingsaanslag heeft gehad neemt hij contact op met de gemeente. Die laat weten dat hij eerst de bevestigingsmail had moeten afwachten alvorens zijn auto te parkeren. Er is geen naheffingsaanslag opgelegd maar de man vindt de informatie niet duidelijk. De man legt de zaak ook voor aan de ombudsman. Deze onderschrijft de mening van de man en doet de suggestie aan de gemeente om bij de informatie over het overzetten van een kenteken expliciet te vermelden dat eerst een bevestigingsmail moet worden afgewacht. Hij laat de man verder weten dat hij het aan de ombudsman kan voorleggen als hij alsnog een naheffingsaanslag ontvangt voor de betreffende periode. Als de ombudsman niet meer van de man verneemt sluit hij het dossier.