Een vrouw verzoekt kwijtschelding voor de gemeentelijke belasting over 2018 en 2019. Haar verzoeken worden afgewezen evenals het beroep daartegen. Zij zou over een te hoog spaartegoed beschikken om voor kwijtschelding in aanmerking te komen. Dat spaartegoed zou volgens de vrouw echter een schadevergoeding betreffen die haar (toen nog minderjarige) dochter toegewezen had gekregen. Uit onderzoek blijkt dat de vrouw niet heeft gereageerd op het verzoek om nadere informatie van Belastingen. Wanneer zij ook niet reageert op een tweede verzoek van de ombudsman  om informatie wordt het dossier gesloten.