Een oude bekende van de ombudsman meldt zich opnieuw omdat hij niet tevreden is over de wijze waarop zijn klacht door de gemeente is afgehandeld. De man wil kwijtschelding van een vordering die de gemeente op hem heeft en blijft volhouden dat hem dat is toegezegd. De gemeente heeft zijn klachten hierover al op diverse manieren beantwoord maar de man blijft hier op terugkomen, steeds op net iets andere gronden. De ombudsman laat de man weten hierin geen grond voor nader onderzoek te zien. Er is zeker sprake van een verstoorde communicatie maar de ombudsman ziet ook dat, met name het Maatwerk Ontwikkelteam, haar uiterste best doet om deze vlot te trekken en in gesprek met de man te blijven.