Een man benadert de ombudsman met een klacht over een ingediend kwijtscheldingsverzoek bij de gemeente. Hij heeft hierover nog geen klacht ingediend bij de gemeente. De ombudsman biedt de man aan om zijn klacht door te sturen naar de gemeente. Mocht de man het niet eens zijn met de afhandeling van zijn klacht, dan kan hij zich te allen tijde weer tot de ombudsman wenden.