Een moeder zorgt voor haar dochter die in Amsterdam woont. De dochter moet elk jaar een verlenging aanvragen voor de mantelzorgparkeervergunning van haar moeder. Omdat deze situatie niet meer zal veranderen en er nog lang mantelzorg nodig is heeft de ombudsman in 2019 gevraagd of de vergunning voor vijf jaar verlengd kan worden. De gemeente heeft dit toegezegd maar toch heeft de moeder te horen gekregen dat ze weer een nieuwe aanvraag moet doen. Zij legt dit voor aan de ombudsman die bij de gemeente informeert. Die laat weten dat verzoekster geen nieuwe aanvraag hoeft te doen en dat de vergunning automatisch verlengd wordt. De ombudsman informeert de moeder en sluit het dossier.