Een man klaagt bij de ombudsman omdat zijn verzoek om inzage in zijn gegevens niet in behandeling is genomen. De ombudsman vraagt de gemeente om een toelichting. De gemeente legt uit dat er wel is gereageerd en verstrekt een kopie van de brieven. Het verzoek om inzage was volgens de gemeente niet concreet genoeg. Om die reden heeft de gemeente de termijn opgeschort en de man schriftelijk gevraagd zijn verzoek nader toe te lichten. De gemeente vermoedt dat de man deze brief niet heeft ontvangen. De gemeente stelt voor om dit specificatieverzoek nogmaals te sturen. De ombudsman ziet echter dat de gemeente dergelijke specificatieverzoeken kan voorkomen. Hij stelt voor dat de gemeente een overzicht van de gemeentelijke organisaties maakt en dit deelt met de burger. Aan de hand van dat overzicht kan de burger vervolgens aangeven waar de gemeente informatie dient op te vragen. De gemeente legt uit dat het loket nog in ontwikkeling is en het voorstel van de ombudsman gaat bespreken. Nu de gemeente het verzoek in behandeling heeft genomen sluit de ombudsman het dossier.