Een bewoonster van de binnenstad doet mee met de Langparkeerdersregeling. Omdat op de website van de gemeente staat dat de Piet Heinparkeergarage altijd vol is kan zij feitelijk geen gebruik maken van deze regeling. Zij stelt dit aan de orde bij de gemeente en legt het ook voor aan de ombudsman. Die informeert bij de gemeente en er blijkt dat enige tijd ten onrechte op de website is aangegeven dat er geen plekken beschikbaar waren in de parkeergarage. Dit is hersteld waardoor de informatie weer klopt en de vrouw haar auto in de garage kan parkeren. De ombudsman sluit het dossier.