Een man klaagt over de beëindiging van het minnelijk traject voor de sanering van zijn schulden. De Kredietbank heeft het traject beëindigd omdat zijn leaseauto als een toekomstig nieuwe schuld werd gezien. De man verwijt de Kredietbank dat hij werkloos is geraakt nu een schuldeiser beslag heeft gelegd op zijn loon. Hij is het niet eens met de klachtafhandeling en vraagt de ombudsman om advies. Nu hij werkloos is heeft hij geen leaseauto meer en daarom vraagt de ombudsman aan de Kredietbank om het dossier te heropenen. De Kredietbank heropent het dossier en beantwoordt ook de aanvullende vragen. De ombudsman deelt deze informatie met de man en vraagt hem om een reactie. Deze blijft echter uit. Nu de man niets meer van zich laat horen besluit de ombudsman het dossier te sluiten.

                       FA

Een man klaagt over de beëindiging van het minnelijk traject voor de sanering van zijn schulden. De Kredietbank heeft het traject beëindigd omdat zijn leaseauto als een toekomstig nieuwe schuld werd gezien. De man verwijt de Kredietbank dat hij werkloos is geraakt nu een schuldeiser beslag heeft gelegd op zijn loon. Hij is het niet eens met de klachtafhandeling en vraagt de ombudsman om advies. Nu hij werkloos is heeft hij geen leaseauto meer en daarom vraagt de ombudsman aan de Kredietbank om het dossier te heropenen. De Kredietbank heropent het dossier en beantwoordt ook de aanvullende vragen. De ombudsman deelt deze informatie met de man en vraagt hem om een reactie. Deze blijft echter uit. Nu de man niets meer van zich laat horen besluit de ombudsman het dossier te sluiten.