Een man doet een aanvraag voor een Canta bij de gemeente maar zijn verzoek wordt  afgewezen. Omdat hij afhankelijk is van een vervoermiddel vraagt hij de ombudsman om te bemiddelen. Die kan vanwege een lopende bezwaarprocedure geen onderzoek starten. Hij besluit echter bij de gemeente te informeren over de situatie. De gemeente laat weten dat het bezwaarschrift ongegrond is verklaard. Volgens de gemeente heeft de man een buitenwagen in de vorm van zorg in natura (ZIN) aangevraagd. Daar komt hij niet voor in aanmerking omdat het IAB heeft vastgesteld dat hij niet voldoet aan de voorwaarden voor een gesloten buitenwagen. Volgens de gemeente komt hij wel in aanmerking voor een scootmobiel in de vorm van een persoonsgebonden budget (PGB) in combinatie met Aanvullend Openbaar Vervoer. De gemeente legt ook uit dat de man voorlopig nog even geen recht heeft op een scootmobiel, omdat de termijn van het oude PGB nog loopt. De gemeente biedt de man tijdelijk een scootmobiel in bruikleen aan. Dit voorstel wijst de man af. Hij is het niet eens met de beslissing op bezwaar en gaat in hoger beroep. Nu de man heeft besloten de zaak voor de rechter te brengen sluit de ombudsman het dossier.