Een man ontvangt desgevraagd een omgevingsvergunning voor een balkontrap. Daarna verneemt hij dat hij voorafgaand aan de aanvraag de Vereniging van Eigenaren (VvE) om toestemming had moeten vragen. Daarom heeft de VvE begin mei 2019 bezwaar gemaakt tegen de verleende vergunning. De man erkent zijn fout, biedt de VvE excuses aan en verzoekt alsnog om toestemming. De VvE laat daarop weten de beslissing op bezwaar van de gemeente af te wachten, alvorens zij ingaat op het verzoek om toestemming. De gemeente verwijst de man naar eigen zeggen naar de VvE. Na vergeefse pogingen tot contact met de gemeente, belt de gemeente de man begin september 2019 terug met de opmerking dat de VvE eerst een reactie moet geven op het verzoek om toestemming. De man wendt zich uiteindelijk tot de ombudsman. Hij vraagt om advies over deze patstelling, die volgens hem ook veel te lang duurt. De ombudsman vraagt medio november 2019 of de gemeente de klacht in behandeling wil nemen en de man duidelijkheid wil geven. Intussen laat de gemeente weten dat er twee oplossingen mogelijk zijn: Ofwel de partijen komen tot een akkoord over het bouwplan (en dan kan het bezwaar worden ingetrokken) of zij blijven verdeeld en dan is afhandeling van het bezwaar de aangewezen weg. Medio april 2020 laat de gemeente weten dat er een oplossing is bereikt. De gemeente heeft de omgevingsvergunning medio april 2020 aangepast, waarna de VvE het bezwaar heeft ingetrokken. De man kan de trap nu plaatsen. Dossier gesloten.