Een studente uit Egypte die in Amsterdam studeert, meldt zich bij de ombudsman. Ze heeft zowel van Belastingen (DBGA) als van Waternet aanslagen ontvangen, maar kan die niet betalen. Haar verzoek om kwijtschelding is afgewezen, omdat zij te veel geld op haar bankrekening zou hebben. Echter, dit geld heeft zij nodig om haar huur, boodschappen, studieboeken en OV te betalen. Ze gaat in bezwaar, maar dit wordt ook afgewezen. Wanneer ze een aanmaning krijgt van Waternet, contacteert ze in paniek de ombudsman. De ombudsman informeert via Waternet bij DBGA naar de kwijtscheldingszaak. DBGA begrijpt dat het hoge spaartegoed is ontstaan doordat haar vader het geld voor haar levensonderhoud voor haar gehele verblijf in Nederland op haar rekening heeft gestort. DBGA vraagt dan ook om bankschriften waarop de storting(en) te zien zijn en dat er ook geen ander storting is geweest die het tegoed heeft beïnvloed, als bewijs. Indien de vrouw voor de andere jaren ook kwijtschelding wenst, dan dient zij dit afzonderlijk aan te vragen. Het dossier wordt gesloten.