Het huisvuil van een man wordt met enige regelmaat niet opgehaald door de gemeente. Hij maakt daarvan verschillende keren melding, maar zonder resultaat. De man wendt zich tot de ombudsman. Die vraagt de gemeente om dit op te pakken. De gemeente erkent het probleem en denkt dat het komt doordat de straat waaraan de man woont een beetje verscholen ligt, tussen bedrijven. De chauffeurs worden er vanaf nu op geattendeerd dat zij deze straat niet moeten vergeten. Om dit te bestendigen en om te voorkomen dat er toch niet wordt ingezameld, zal de straat opgenomen worden in de vaste ophaalroute. Een jaar later blijkt dat er nog steeds problemen zijn met de afvalinzameling op deze plek. De ombudsman brengt dit signaal opnieuw onder de aandacht van de gemeente, die dit weer oppakt. De ombudsman zal de ontwikkelingen blijven volgen en sluit het dossier.