Een internationale studente vraagt kwijtschelding van gemeentelijke belastingen aan. Die wordt haar niet verleend, omdat haar eigen vermogen te hoog is. De oorzaak van dit alles is dat ze maandelijks een groot bedrag van haar ouders gestort krijgt op haar rekening om haar hoge schoolgeld, huur, zorgkosten en boodschappen van te betalen. De gemeente wil haar persoonlijke situatie niet meenemen in de beslissing en zij vraagt hulp aan de ombudsman. De ombudsman onderzoekt de zaak en komt tot de conclusie dat ze haar ‘te hoge’ eigen vermogen bijna geheel kwijt is aan haar studie. De ombudsman neemt hierover contact op met de gemeente en vraagt of het verzoek herzien kan worden. De gemeente geeft aan dat op basis van het onderzoek van de ombudsman het verzoek is herzien en is toegekend. De studente is erg blij met de hulp van de ombudsman waardoor ze uiteindelijk toch kwijtschelding heeft gekregen. De ombudsman sluit het dossier.