Een bewindvoerder stuurt namens zijn cliënt een e-mail naar een schuldhulpbureau waarin hij zich beklaagt over de trage voortgang van het schuldhulptraject en het feit dat het traject door een externe (door het schuldhulpbureau ingehuurde) medewerker is opgepakt. Dat laatste doet vermoeden dat de privacy van zijn cliënt in het geding is nu de externe medewerker met een Gmail account werkt en volstrekt onbekend is bij het schuldhulpbureau zelf. Omdat de klacht nog in de eerste lijn wordt opgepakt en de mail in cc ook naar de ombudsman is verzonden, ziet de ombudsman nog geen concrete aanknopingspunten om tot nader onderzoek over te gaan. Mocht de bewindvoerder er niet uit komen met het schuldhulpbureau, dan kan hij zich alsnog tot de ombudsman wenden.