Een vrouw belt naar de ombudsman vanwege een Wmo aanvraag, waar geen reactie van de gemeente op komt. Zij is zelf gehandicapt is en één van haar zoons is meervoudig gehandicapt. Omdat er extra ruimte nodig was voor het opladen van de scootmobiel heeft zij begin jaren ’90 door een extern bedrijf een schuur laten bouwen. Dit is destijds is betaald vanuit de Wmo.. Nu, bijna 30 jaar later, is het dak van de schuur gaan lekken en dat dient gerepareerd te worden. De vrouw heeft een aanvraag ingediend om dit vanuit de Wmo te betalen, maar ze krijgt geen reactie. Ze vraagt de ombudsman om hulp. De ombudsman informeert bij de gemeente. Die laat weten dat er een offerte van een extern bedrijf is ontvangen en dat deze inmiddels is goedgekeurd. De officiële opdracht is ook in het systeem gezet. De gemeente heeft het externe bedrijf gevraagd om spoedig contact op te nemen met de vrouw voor het plannen van de werkzaamheden. De vrouw is enorm dankbaar en geëmotioneerd wanneer ze het goede nieuws hoort. Over drie weken wordt het dak gemaakt. Het dossier wordt gesloten.