Een man wendt zich tot het spreekuur van de ombudsman. Hij woont op een woonboot in Stadsdeel Noord en ondervindt overlast van één van zijn buren. Volgens de man heeft zijn buurman de woonboot zonder vergunning verbouwd en de man heeft momenteel nog last van de laatste bouwwerkzaamheden aan de boot. De man heeft hierover reeds contact gehad met het stadsdeel maar heeft dit tot niets geleid. De ombudsman doet daarom navraag bij het stadsdeel. Het stadsdeel is bekend met de klachten van de man. Omdat er nog geen klachtenprocedure heeft plaatsgevonden, spreekt de ombudsman met de man af dat hij de klacht voorlegt aan het stadsdeel. Mocht de man er verder niet uitkomen met het stadsdeel, dan kan hij zich weer tot de ombudsman wenden.