Een man heeft al jaren een horecagelegenheid in Stadsdeel Zuid die vanwege overlast door de gemeente is gesloten. Volgens de man heeft de gemeente Amsterdam zijn exploitatievergunning onterecht ingetrokken. Volgens hem is er helemaal geen sprake van overlast in de buurt. De man wil heel graag zijn horecagelegenheid weer openen en vraagt daarom de ombudsman om hulp. De ombudsman doet navraag bij de gemeente. De gemeente laat de ombudsman weten dat er de afgelopen jaren veelvuldig overtredingen zijn geconstateerd en dat om die reden de exploitatievergunning voor onbepaalde tijd ingetrokken. De man is hiertegen in bezwaar gegaan. Er heeft onlangs een hoorzitting plaatsgevonden en de man is momenteel in afwachting van de uitkomst hiervan. De ombudsman legt de man uit dat hij het beleid hanteert om niet twee procedures tegelijkertijd te laten plaatsvinden. De man geeft aan dit te begrijpen en is desondanks erg blij zijn verhaal te mogen doen. De man en de ombudsman spreken af dat als hij er verder niet uitkomt met de gemeente, hij zich te allen tijde weer tot de ombudsman kan wenden.