Een man verhuist van een woning met een eigen parkeerplek in een ondergrondse parkeergarage naar een woning waar hij zijn auto op straat moet parkeren. Hij vraagt hiervoor een parkeervergunning aan. Door de coronaperikelen duurt de afhandeling van de aanvraag een week of zes. Al die tijd moet hij parkeergeld betalen of ergens ver weg parkeren waar het gratis is. De gemeente legt hem een naheffingsaanslag op omdat de auto op een bepaalde dag op een plek in de buurt van zijn huis geparkeerd stond zonder dat er parkeerbelasting is betaald. De man gaat tegen de naheffingsaanslag in bezwaar omdat hij zich niet kan herinneren dat hij op de plek heeft gestaan. Ook vraagt hij om een foto. Dit omdat het niet uitgesloten is dat de auto op eigen terrein stond of op een bouwterrein waar geen betaald parkeren regime van toepassing is. Het bezwaarschrift wordt ongegrond verklaard en Parkeren zegt toe de foto alsnog op te sturen. De man legt de zaak aan de ombudsman voor. De ombudsman spreekt met de man af om de gemeente 14 dagen de tijd te geven om de foto op te sturen. Na 14 dagen heeft de man de foto's nog niet maar op verzoek van de ombudsman worden deze snel verstuurd. De ombudsman sluit het dossier.