Een booteigenaar is van plan een nieuw vaarvignet aan te vragen en te betalen. Doordat  zijn inkomsten door Corona flink zijn teruggevallen heeft hij moeite om het binnenhavengeld – mede door de grote verhoging - in vier opvolgende maandelijkse termijnen te betalen. Hij heeft Vaarvignet gevraagd om een soepeler betalingsregeling maar Vaarvignet kon dat niet bieden. De man wijst erop dat veel Amsterdammers door Corona met financiële problemen kampen en vraagt zich af of de gemeente daar rekening mee heeft gehouden. In de periode van 4 april tot 16 mei 2020 mocht er niet gevaren worden op de Amsterdamse grachten en momenteel zijn er nog beperkingen voor wat betreft het aantal opvarenden in verband met de onderlinge afstand. Door dit alles konden bootjesbezitters niet optimaal genieten van hun boot terwijl zij wel het volledige bedrag aan binnenhavengeld verschuldigd zijn. De man vraagt zich af of Vaarvignet in overleg met de wethouder heeft overwogen een korting of compensatie aan te bieden voor het gederfde vaargenot. De ombudsman legt zijn vragen voor aan Vaarvignet. Vaarvignet laat weten dat een tariefsverlaging of gespreid betalen tot en met november niet lukt. In maart 2020 heeft de wethouder gevraagd om met een coulanceregeling te komen. Daarbij werd voorgesteld het aantal betaaltermijnen van twee naar vier te brengen. Ook hoeft de volledige betaling niet langer vóór 1 mei te zijn ontvangen. Binnenhavengeld geldt niet alleen voor het varen maar ook voor het afmeren aan de wal. Het vaarverbod gold in de weekenden en op feestdagen voor het grachtengordelgebied tot aan de Singelgracht, inclusief Amstel tot aan de Amstelsluizen. Hier is ook op gehandhaafd. Buiten deze dagen en buiten het centrumgebied kon er gevaren worden. De noodverordening ter voorkoming van de verdere verspreiding van het coronavirus en het besluit waarbij een vaarverbod was ingesteld, zijn besluiten de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland. Die staan los van de bevoegdheid van de gemeenteraad een Binnenhavengeldverordening vast te stellen op grond waarvan binnenhavengeld wordt geheven. Eigenaren die voor het gederfde vaargenot gecompenseerd willen worden, kunnen bij VGA een claim in dienen via: https://www.amsterdam.nl/vga/. De ombudsman had gehoopt dat de wethouder in samenwerking met Vaarvignet meer voor bootbezitters in deze financieel moeilijke tijden kon betekenen. De ombudsman sluit het dossier.