De man van een echtpaar is slecht ter been. In november 2019 vraagt het echtpaar daarom een traplift aan. Medio juni 2020 is er nog geen beslissing op de aanvraag genomen. Zij leggen de zaak aan de ombudsman voor. De ombudsman informeert bij de gemeente. Dan wordt er alsnog op korte termijn een beslissing genomen. Met goed nieuws: De traplift is toegekend. De ombudsman sluit het dossier.