Een man komt op het spreekuur van de ombudsman. Hij vertelt dat hij een enquête van de ondernemersvereniging (BIZ) Zeedijk heeft ontvangen. De BIZ Zeedijk zou graag van de Zeedijk, gedurende de coronacrisis, een voetgangersgebied willen maken ten behoeve van de terrasuitbreidingen. De informatie op het formulier is vrij summier en er staan ook geen contactgegevens op vermeld indien er vragen zijn. De BIZ verzoekt om het formulier een dag later ingevuld bij een nabijgelegen horecagelegenheid in te leveren. De man is niet te spreken over deze gang van zaken en begrijpt niet dat Stadsdeel Centrum hiermee akkoord gaat. De man vindt dat de buurt bij dergelijke besluiten actiever zou moeten worden betrokken. De ombudsman vraagt daarom aan het stadsdeel om contact met de man op te nemen. Kort daarna wordt de man persoonlijk gebeld door de stadsdeelvoorzitter. De man laat de ombudsman weten dat hij een constructief gesprek heeft gehad met de stadsdeelvoorzitter en dat hij ontzettend blij is hoe snel zijn klacht is opgepakt. Omdat de ombudsman verder geen aanknopingspunten heeft voor nader onderzoek, gaat hij over tot sluiting van het dossier.