Een echtpaar heeft een woning in de binnenstad van Amsterdam. De woning bestaat uit twee zelfstandige appartementen. In een van de appartementen woont het echtpaar zelf, het andere verhuren zij. De huurder wil ook een parkeervergunning aanvragen maar komt hier niet voor in aanmerking omdat er maar een parkeervergunning per adres wordt afgegeven. De twee appartementen hebben hetzelfde adres hebben, hoewel dit vroeger anders was. Het echtpaar wendt zich tot het Kadaster om het eigen adres voor het verhuurde appartement te herstellen. Het Kadaster verwijst naar de gemeente. Die verwijst het echtpaar weer terug naar het Kadaster. Het echtpaar legt de zaak daarop voor aan de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente en vraagt of deze een oplossing weten. Binnen een week komt de gemeente met een oplossing en krijgt het verhuurde appartement alsnog een eigen adres. De ombudsman sluit hierop het dossier.