Een vrouw belt met de ombudsman omdat zij al meerdere jaren overlast ondervindt van haar buurvrouw. Zij ervaart dit als treiteren en stelt dat meerder instantie bekend zijn met haar klachten, maar dat er onvoldoende aan wordt gedaan. De ombudsman vraagt haar kopieën te sturen waaruit blijkt met wie zij contact heeft gehad en wat er over en weer geschreven is. Ze belooft dit te doen, maar ondanks een herhaald verzoek van de ombudsman komt er geen reactie meer. Zekerheidshalve doet de ombudsman navraag bij de gemeente, maar ook daar is niet meer bekend dan dat zij ooit is verwezen naar buurtbemiddeling. Nu er te weinig informatie is kan de ombudsman de klacht van de vrouw niet beoordelen en sluit hij de zaak.