Het kwijtscheldingsverzoek van gemeentelijke belastingen over 2019 van een man met psychische moeilijke omstandigheden is door slechte maatschappelijke begeleiding en dienstverlening in het verleden in het ongerede geraakt. Samen DOEN pakt de casus op maar kan vanwege de coronaperikelen niet bij de man op huisbezoek om de ontbrekende bankgegevens op te zoeken en naar Belastingen te sturen. Met Belastingen wordt afgesproken dat de zaak zonder verder oplopende kosten wordt aangehouden totdat huisbezoeken weer mogelijk zijn. Enige tijd later blijkt dat een andere medewerker van Samen DOEN de ontbrekende gegevens alsnog heeft kunnen achterhalen. Belastingen kent het kwijtscheldingsverzoek daarop alsnog toe.