Een vrouw meldt de ombudsman dat zij al meerdere jaren met haar onderbuurman in onmin leeft. Die is van mening dat zij en haar kinderen overlast veroorzaken. Zij zegt juist er alles aan te doen om dit te voorkomen en voelt zich naar haar kinderen toe een politieagent in haar eigen huis. Ze woont in een oude woning met houten vloeren en durft zich nauwelijks nog in haar eigen huis te bewegen uit angst voor klachten. De verhuurder heeft in de coronatijd een geluidsmeting gedaan die overschrijding van de geluidsnormen aangeeft na 23.00 uur 's avonds. Hierop heeft ze een brief ontvangen van Stadgenoot met het dringende verzoek in gesprek te gaan met de buurman met hulp van Beter Buren. De vrouw heeft bij Stadgenoot een klacht ingediend en deze is in behandeling bij de ombudsman van Stadgenoot. De Ombudsman Metropool Amsterdam vraagt in dit verband die klachtbehandeling af te wachten. Op dit moment is er geen rol voor hem weggelegd.