Een man vraagt een tweede parkeervergunning aan. De vergunning wordt op 9 juni verleend. De man laat de gemeente weten dat hij extra parkeerkosten heeft moeten maken omdat het twee maanden geduurd heeft voordat de vergunning werd toegewezen. Hij stelt dat dit komt door inadequaat handelen van de gemeente en hij wil een passende vergoeding. Als een reactie van de gemeente uitblijft wendt de man zich tot de ombudsman die de gemeente vraagt alsnog te reageren. De man ontvangt enige tijd later een mail van de gemeente dat hij binnen twee weken nog nadere informatie moet overleggen. De man acht een termijn van 2 weken niet gepast nu hij eerst zelf (maanden)lang heeft moeten wachten op een reactie op zijn brief. Hij legt dit weer voor aan de ombudsman die bij de gemeente informeert. Deze laat weten dat een jurist contact zal opnemen met de man over de schadevergoeding. Een andere medewerker zal contact opnemen met de man over zijn klacht waarbij excuses zullen worden aangeboden dat het zo gelopen is. De ombudsman informeert de man en sluit het dossier