Een man neemt contact op met de ombudsman omdat hij facturen voor een graf ontvangt terwijl hij niemand kent die daar zou kunnen liggen. De ombudsman neemt contact op met de gemeente Amsterdam (Belastingen) met de vraag om uit te zoeken wat er gaande is. De gemeente laat de ombudsman weten de zaak op te zullen pakken. De man en de ombudsman spreken af dat wanneer hij er verder niet uitkomt met de gemeente, hij zich te allen tijde weer tot de ombudsman kan wenden.