Een man met een WW-uitkering vraagt in augustus 2019 kwijtschelding aan van de gecombineerde aanslag voor gemeentebelastingen. In december vraagt Belastingen informatie over het saldo op een rekening over de maand november. Vervolgens blijkt dat Belastingen geen informatie over de maand november maar over de maand juli wilde ontvangen. De man stuurt daarop alsnog de gevraagde gegevens over die maand. Zijn kwijtscheldingsverzoek wordt vervolgens in beroep afgewezen omdat in één keer de WW-uitkering over twee maanden was uitgekeerd. Als gevolg daarvan werd zijn betaalcapaciteit als voldoende beoordeeld. Omdat Belastingen sinds kort de voorschriften uit de Leidraad Kwijtscheldding stringenter handhaaft was beroep hiertegen niet meer aan de orde omdat Belastingen tweemaal gegevens had moeten opvragen. Dat vindt de ombudsman een onjuiste toepassing van de strengere handhaving van de voorschriften. De man stuurde in december op verzoek van Belastingen namelijk de gegevens over november. Dat het Belastingen om gegevens over de maand juli te doen was kon de man niet opmaken uit het oorspronkelijke informatieverzoek. Het verzoek om kwijtschelding wordt daarop alsnog toegekend.