Een vrouw is gescheiden van haar partner maar woont nog wel met hem in hetzelfde huis, samen met hun 17-jarige dochter. Haar aanvraag voor bijstandsuitkering wordt afgewezen omdat zij haar huishouden deelt met haar ex-partner. Zij kan niet reageren op woningen omdat ze geen inkomen heeft. De vrouw schrijft ook dat er binnenkort een andere vrouw bij haar ex-partner intrekt. Helaas kan de ombudsman niet veel doen. Zolang ze nog in het zelfde huis woont als haar ex kan zij geen bijstand aanvragen omdat er kennelijk voldoende financiële middelen van ex-man beschikbaar zijn om van rond te komen. Dat is bij wet geregeld en de ombudsman kan daar niets aan veranderen. Een deel van de oplossing ligt in de privésfeer: De vrouw moet afspraken makten met haar ex-man. De ombudsman is niet de juiste instantie om haar daarbij te helpen. Hij adviseert haar om contact op te nemen met een maatschappelijke dienstverlener om haar problemen en mogelijke hulp te bespreken. Daarna sluit de ombudsman het dossier.