Een man vertegenwoordigt een aantal automobilisten die een naheffingsaanslag hebben gekregen. Een aantal keren heeft de man beroep aangetekend en is de gemeente veroordeeld tot het betalen van een onkostenvergoeding. Als de betaling uitblijft wendt de man zich tot de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente. Enige tijd later worden de onkostenvergoedingen alsnog uitbetaald en sluit de ombudsman het dossier. Hij laat de man weten dat deze zich weer tot de ombudsman kan wenden als zich in de toekomst opnieuw problemen voordoen.