Een man belt naar de ombudsman omdat hij problemen heeft met het aanvragen van een nieuw rijbewijs. De aanvraag wordt meerdere keren afgewezen, omdat de man geen geldig ID-bewijs heeft. Om een geldig ID-bewijs aan te vragen dient de man ingeschreven te staan in de GBA. Echter, de man heeft zich in 2017 uit laten schrijven, maar heeft zich nergens opnieuw ingeschreven. Opmerkelijk genoeg betaalt de man nog wel iedere maand zijn premie voor de zorgverzekering. De man vertelt dat hij bij een vriend een kamertje huurt, maar niet op dit adres ingeschreven mag staan. Hij verdient de kost door af en toe voor een vriend te werken. Daarvan kan hij de huur betalen en wat te eten. De ombudsman vraagt de man naar het spreekuur te komen om zijn klacht nader te bespreken. Als de man na vijf maanden nog niet langs is geweest wordt het dossier gesloten.