Een man is erfpachter van een nieuwbouwkavel in Amsterdam, en heeft in zijn in die hoedanigheid de verplichting om binnen twaalf maanden klaar te zijn met de nieuwbouw. Door de totaal overspannen bouwwereld duurt het heel lang om een betrouwbare en financieel redelijke aannemer te  contracteren. Inmiddels is de overeenkomst met de aannemer bijna rond. De man maakt zich zorgen omdat hij de fatale oplevertermijn van maart 2020 nu niet dreigt te halen en vraagt daarom de ombudsman om hulp. De ombudsman legt de man uit dat hij op dit moment nog geen rol voor zichzelf ziet weggelegd. De man is namelijk momenteel nog in gesprek met de gemeente over de betreffende oplevertermijn. De man en de ombudsman spreken af dat als hij er niet uitkomt met de gemeente, hij zich te allen tijde weer tot de ombudsman kan wenden.