Volgens een vrouw heeft een aannemer, die in opdracht van de gemeente werkzaamheden heeft verricht, schade veroorzaakt. Zij stelt de aannemer aansprakelijk voor de schade aan haar auto, het hek en voor de periode dat zij geen toegang heeft tot drinkwater. Over één schadeonderdeel krijgt de vrouw geen duidelijkheid. Volgens de vrouw verwijzen partijen naar elkaar. Zij besluit daarom contact op te nemen met de ombudsman. De ombudsman stelt vast dat de aannemer twee claims heeft afgewezen. Voor de afgewezen claims erkent de gemeente ook geen aansprakelijkheid. De ombudsman legt de vrouw uit dat hij geen oordeel kan vellen of een partij aansprakelijk is. Hij begrijpt dat de opdrachtnemer een expertisebureau heeft ingeschakeld om de schade te beoordelen. Het is aan de vrouw om aan te tonen dat de aannemer in dit geval wel aansprakelijk zou zijn. De ombudsman sluit het dossier.