Op de site ‘executieveiling.nl’ van de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) treft een man een kavel aan met onder meer 2700 cd’s, 1600 dvd’s, 200 videobanden, en verder 256 dvd-spelers, geluidsboxen en mobiele telefoons. Op de site staat vermeld dat er een kijkdag is maar daartoe blijkt geen gelegenheid te zijn. DBGA blijkt onbereikbaar voor vragen over de kavel. De man besluit op de kavel te bieden en wordt voor € 2.494 eigenaar. Na ontvangst van de zaken ontdekt hij dat minstens 80% van de dvd’s, cd’s en videobanden kopieën zijn. Ook zit er veel illegale software bij. Wanneer de man zich hierover in verschillende brieven bij DBGA beklaagt, krijgt hij nul op het rekest. DBGA onderzoekt niet of de zaken echt illegaal zijn, en indien dat wel het geval is, voelt zij zich daarvoor niet verantwoordelijk omdat de hulpofficier en de belastingdeurwaarder de zaken hebben gecontroleerd. De man wendt zich tot de ombudsman. De ombudsman stelt dat DBGA zich niet achter de handelwijze van de hulpofficier en de belastingdeurwaarder kan verschuilen en wèl verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de zaken. Een beroep van DBGA op de Algemene Veilingvoorwaarden Executieveiling DBGA kan geen stand houden omdat deze alleen toezien op de veiling van voertuigen. Verder stelt de ombudsman vast dat DBGA verzuimd heeft om de man tijdens de klachtbehandeling te horen. Daar komt bij dat in het antwoord op de klachtbrieven een verwijzing naar de ombudsman ontbreekt.

Aanbeveling
De ombudsman verzoekt de wethouder Financiën te bevorderen dat:
• de Algemene Veilingvoorwaarden Executieveiling zodanig worden aangepast dat deze ook geschikt zijn voor andere zaken dan auto’s met daarin opgenomen passende grenzen wat betreft uitsluiting van aansprakelijkheid;
• de door verzoeker gekochte (illegale) zaken worden opgehaald en dat DBGA verzoeker hiervoor een redelijke schadevergoeding betaalt.