Twee ondernemers hebben het plan om een klimpark te realiseren in het Amsterdamse Bos. Zij voeren twee jaar gesprekken met de leiding van het Amsterdamse Bos. Het plan wordt eind 2003 afgewezen. Eind 2008 vragen ze nog een keer aandacht voor hun plan bij de wethouder, maar op deze e-mail wordt niet gereageerd. In februari 2009 vernemen zij dat een vergelijkbaar initiatief als dat van hen wel wordt toegestaan in het Amsterdamse Bos. Zij vinden dat de gemeente met hen contact had moeten opnemen toen bleek dat een aanvraag kans van slagen had en dat aan hen dergelijke toezeggingen zijn gedaan.
Uit het onderzoek van de ombudsman blijkt dat de afwijzing van de aanvraag in 2003 voldoende gemotiveerd is. De op dat moment gedane toezegging is te algemeen en voorwaardelijk geformuleerd om de gemeente te binden. Hierdoor komt het niet opnieuw contact opnemen niet in strijd met het rechtszekerheidsbeginsel. De e-mail van september 2008 had wel in behandeling moeten worden genomen.