Twee verzoekers wenden zich onafhankelijk van elkaar tot de ombudsman met klachten over de wijze waarop DWI de minimavoorziening van € 50 uitvoert. Dit bedrag wordt eenmalig door het kabinet beschikbaar gesteld aan huishoudens die van een minimuminkomen moeten rondkomen.
De aanvraagformulieren zijn niet verkrijgbaar bij de Werkpleinen maar worden uitsluitend door het Team Voorzieningen toegezonden en dat leidt tot vertraging bij de behandeling. Ook de korte
indieningstermijn levert problemen op.
De ombudsman constateert dat de dienst bij de uitvoering van de voorziening het vereiste van adequate organisatorische voorzieningen heeft geschonden. Omdat de Werkpleinen het aanspreekpunt voor de burger zijn, zou het logisch zijn geweest de formulieren daar ook te verstrekken. De huidige werkwijze belemmert een vlotte afhandeling van aanvragen.
De ombudsman acht ook het redelijkheidsvereiste geschonden. De indieningstermijn was te kort, vooral omdat niet iedere rechthebbende bij de dienst bekend was. De dienst heeft daarmee onvoldoende oog gehad voor de belangen van de aanvragers, die toch al tot een financieel kwetsbare groep behoren. De ombudsman verbindt dan ook twee aanbevelingen aan zijn rapport.

Aanbevelingen

De ombudsman verzoekt de wethouder Werk en Inkomen te bevorderen dat de dienst aanvraagformulieren voor bijzondere minimavoorzieningen, zoals de onderhavige, via de Werkpleinen beschikbaar stelt aan burgers.

De ombudsman verzoekt de wethouder Werk en Inkomen tevens te bevorderen dat de dienst hieraan een ruime aanvraagperiode verbindt.

Opvolging

De eerste aanbeveling wordt door DWI ter harte genomen. De mogelijkheden om de aanvraagprocedure voor bijzondere minimavoorzieningen beter af te stemmen met klanten wordt door de dienst momenteel onderzocht.

DWI voldoet aan de tweede aanbeveling. De wethouder geeft aan dat de aan de voorzieningen gekoppelde aanvraagtermijn per regeling verschilt, en dat met die termijnen altijd zeer zorgvuldig - en waar mogelijk - in het belang van de rechthebbende wordt omgegaan.