Een vrouw kan zich er niet in vinden dat de afdeling Sociale Zaken privacygevoelige informatie in

niet dichtgeplakte enveloppen toestuurt. Ze dient daarover meerdere klachten in. De gemeente

Almere gaat vervolgens over tot het geven van een instructie aan alle medewerkers van Sociale

Zaken over de manier waarop zij brieven moeten aanleveren ter postverzending.

Enige tijd later krijgt de vrouw echter opnieuw een beschikking met privacygevoelige informatie in

een niet dichtgeplakte envelop.

Uit onderzoek van de ombudsman blijkt dat de dienst de brief niet volgens de instructie heeft

gestuurd. De dienst had naar aanleiding van de instructie beter moeten opletten bij verzending

van besluiten. Bij correspondentie aan deze vrouw had de dienst extra zorgvuldig moeten zijn, nu

zij zich daarover al meerdere keren had beklaagd.

Het mag duidelijk zijn dat het vereiste van administratieve nauwkeurigheid is geschonden.